Preguntes freqüents
CONTENIDORS INTEL·LIGENTS
Què són els contenidors intel·ligents, amb sistema d’obertura amb targeta?
Són contenidors tancats que incorporen un sistema d’obertura amb identificació d'usuari mitjançant un clauer o amb l’aplicació mòbil PARLEM DE RESIDUS.
Els models de recollida de residus amb identificació incentiven la separació en origen i la participació generalitzada en el model de recollida i, per tant, permeten obtenir resultats més elevats en la recollida selectiva.
Aquests contenidors donen compliment a la Llei 7/2022, del 8 d’abril, de residus i sòls contaminats per a una economia circular, que estableix l’obligatorietat d’implantar sistemes eficients de recollida selectiva amb identificació que permetin aplicar el principi de “qui contamina paga”.
Cal recordar que només s’identifiquen els habitatges o activitats econòmiques i en cap cas les persones.
Quan es tanquen els contenidors del meu municipi?
Els contenidors intel·ligents funcionaran per la recollida dels residus orgànics, paper i cartró, envasos lleugers i resta.
Començaran a funcionar a partir de:
- 4 de novembre de 2025 (Avinyonet del Penedès, Canyelles, Olesa de Bonesvalls, Olivella, Santa Margarida i els Monjos i Sant Cugat Sesgarrigues)
- 11 de novembre (Cubelles).
- 9 de desembre (Pontons, Sant Martí Sarroca, Castellví de la Marca, Torrelles del Foix, Vilobí del Penedès, Puigdàlber, Santa Fe del Penedès, Les Cabanyes i Pacs del Penedès.
- A Sant Pere de Ribes, el tancament també s’iniciarà el 9 de desembre, però es farà de manera progressiva, per zones del municipi. Durant tot el procés, hi haurà agents mediambientals a peu de contenidor per informar i atendre possibles incidències.
- Principis del 2026 (Castellet i la Gornal, Font-Rubí i Vilafranca del Penedès).
Abans de procedir al tancament, en cadascun dels municipis es farà una àmplia campanya informativa i es lliuraran els clauers a les llars. Podeu consultar a l’apartat Campanya informativa el calendari previst i tota la informació.
Què he de fer per obrir el contenidor amb el clauer?
- Separa correctament els residus a casa.
- Porta la bossa de residus separats al contenidor corresponent, seguint el calendari establert (per la fracció resta es podrà accedir els dimecres i diumenges, a les altres fraccions es poden obrir els contenidors tots els dies de la setmana).
- Prem el botó que trobaràs al contenidor.
- Apropa el clauer electrònic a la pantalla i mantén-lo 3 segons.
- Obre la tapa del contenidor i diposita els residus a l’interior.
- Tanca la tapa.
Què he de fer per obrir el contenidor amb el mòbil?
Els contenidors també es poden obrir amb el mòbil, a través de l’aplicació PARLEM DE RESIDUS (per Android i iOS).
Per poder donar-se d’alta com a usuari, cal registrar-se abans a l’Oficina de sensibilització ambiental amb un correu electrònic.
El procediment per obrir el contenidor és molt senzill:
- Separa correctament els residus a casa.
- Porta la bossa de residus separats al contenidor corresponent, seguint el calendari establert (per la fracció resta es podrà accedir els dimecres i diumenges, a les altres fraccions es poden obrir els contenidors tots els dies de la setmana).
- Activa el Bluetooth del mòbil i obre l’APP PARLEM DE RESIDUS (caldrà tenir oberta la sessió prèviament).
- Prem “Desbloqueja el contenidor” a l’APP, tria la fracció corresponent i escaneja el codi QR del contenidor.
- Quan estigui desbloquejat, obre la tapa del contenidor i diposita els residus a l’interior.
- Tanca la tapa.
Podem tenir més d’un mòbil amb l’aplicació en un mateix domicili?
Sí, es pot descarregar l’aplicació a tants mòbils com es vulgui dins del mateix habitatge però només 2 mòbils poden tenir la sessió oberta simultàniament.
Per fer-ho, només cal utilitzar el mateix usuari i contrasenya que s’haurà facilitat prèviament durant el registre, i si s'han fet més de dues instal·lacions s'hauran d'anar desconnectant els usuaris un cop n'hagin fet ús.
Què he de fer si a casa utilitzem bolquers?
Adreça’t a l’Oficina de sensibilització ambiental amb els teus clauers per tal que puguem valorar la teva situació i oferir-te una solució.
Què faig si he perdut el clauer?
Adreça’t a l’Oficina de sensibilització ambiental per sol·licitar-ne un de nou. El clauer anterior es desactivarà per evitar-ne un ús indegut.
Què faig si detecto una incidència?
Si detectes una incidència als contenidors (per exemple, estan trencats o el tancament electrònic no funciona) o a la via pública, comunica-la a través del telèfon o el correu de l’Oficina de Sensibilització ambiental per tal que adoptem les mesures necessàries.
Quin objectiu té el tancament dels contenidors?
L’objectiu del canvi és incrementar la recollida selectiva als municipis de la Mancomunitat que participen en aquest sistema. Amb l’actual sistema amb contenidors oberts no s'aconsegueix assolir els objectius de reciclatge que marca la normativa europea (55% el 2025, 60% 2030 i 65% 2035).
Actualment els municipis de la Mancomunitat només separen correctament una mitjana del 40% dels residus que generen (41,56% al Garraf i 39,31% a l’Alt Penedès), és a dir, més de la meitat dels residus dels veïns i veïnes van a parar al contenidor de la resta.
Durant els últims anys a Catalunya s'han implantat models de recollida amb contenidors tancats a 51 municipis, que han permès augmentar el percentatge de recollida selectiva fins a un 68%, de mitjana (dades del 2023). I a juny de 2025 ja hi ha 73 municipis que han implantat el sistema de contenidors tancats.
Per què es deixa obert el contenidor de vidre?
El vidre és una fracció que per tradició ja es fa molt bé i que té molt pocs impropis (residus que pertanyen a altres fraccions). A més a més, la boca d’obertura del contenidor és prou petita com perquè no s’hi puguin dipositar bosses de residus barrejats.
Què faig si canvio d’habitatge?
Si canvies d’habitatge has de deixar el clauer al domicili, i anar a l’Oficina de sensibilització ambiental a buscar-ne uns de nous per al nou domicili. També caldrà canviar la configuració en l’usuari de l’app mòbil.
Els diferents sistemes de identificació (clauer i app) estan associats al padró del teu habitatge, no a tu com a persona.
Si tinc un comerç o restaurant, també he d’utilitzar els contenidors intel·ligents?
Durant la campanya informativa s’hauran fet visites a les activitats comercials per detectar la quantitat de residus que es generen de les diferents fraccions.
En cas d’establiments comercials que generin quantitats similars als usuaris domèstics, es farà ús dels contenidors intel·ligents i es disposarà dels mateixos elements d’identificació que la ciutadania (clauers i app mòbil).
Pels establiments comercials grans generadors de residus, es disposarà d’un servei de recollida específic anomenat porta a porta comercial.
Aquest model compleix la normativa de protecció de dades?
Tot el sistema garanteix les disposicions del Reglament general de protecció de dades de caràcter personal i la Llei orgànica 3/2018, de 5 de desembre, de protecció de dades personals i garantia dels drets digitals.
Els clauers i usuaris de l’app estan vinculats a la referència cadastral/unitat tributària de l’habitatge o local comercial i no al nom ni al DNI de les persones que hi viuen o que són propietàries.
Per tant, ni els clauers, app ni els contenidors recullen cap dada personal i no hi haurà cap empresa que tingui accés a les dades de caràcter personal dels usuaris dels contenidors.
Es poden fer servir tots els contenidors del municipi?
Sí, tots els usuaris poden fer servir qualsevol dels contenidors disposats a la via pública del seu municipi. No hi ha cap tipus de restricció per zona.
Els tancaments electrònics instal·lats als contenidors estan vinculats a un programari informàtic que recull les dades de forma centralitzada.
Preguntes freqüents
PORTA A PORTA
Què he de fer si a casa utilitzem bolquers?
Demana adhesius per al tèxtil sanitari a l'Oficina de sensibilització ambiental o a l'Ajuntament del teu municipi. Podràs treure'ls cada dia de recollida dins d'una bossa tancada.
Puc utilitzar un cubell diferent?
No, cal que utilitzis els cubells oficials. Si se't trenca o perds un cubell, demana'n un de nou gratuïtament a l'Oficina de sensibilització ambiental.
Què passa si m'equivoco?
Si et confons de dia o no has separat bé els residus, deixarem la bossa al carrer amb un adhesiu informatiu. L’objectiu és ajudar-te a millorar.
I si tens dubtes, pots demanar ajuda a l'Oficina de sensibilització ambiental.
Què faig si detecto una incidència?
Si detectes incidències en el servei o problemes de civisme, posa't en contacte amb l'Oficina de sensibilització ambiental.
I si algun dia no puc seguir el calendari de recollida?
L’horari del porta a porta per treure els residus és de 20 a 22h, i cada fracció es disposarà segons el calendari establert.
En casos puntuals que no es pugui seguir el calendari de recollida, es té a disposició d’una àrea tancada d’aportació excepcional de residus.
Per accedir a l’àrea, caldrà utilitzar un clauer identificador vinculat a cada habitatge que es pot sol·licitar a l’Ajuntament.
Aquest clauer donarà accés a 12 usos anuals de l’àrea tancada per fer-ne ús puntualment.
Per què cal canviar el sistema actual?
L’objectiu del canvi és incrementar la recollida selectiva als municipis de la Mancomunitat. Amb l’actual sistema amb contenidors oberts no s'aconsegueix assolir els objectius de reciclatge que marca la normativa europea (55% el 2025, 60% 2030 i 65% 2035).
Actualment els municipis de la Mancomunitat només separen correctament una mitjana del 40% dels residus que generen (41,56% al Garraf i 39,31% a l’Alt Penedès), és a dir, més de la meitat dels residus dels veïns i veïnes van a parar al contenidor de la resta.
El model de recollida porta a porta fa 25 anys que es va començar a implantar a municipis petits, i ja són 319 poblacions catalanes les que tenen aquest sistema implantat, amb un resultat de recollida selectiva mitjana del 77% (dades del 2023).
Per què es deixa el contenidor de vidre al carrer?
El vidre és una fracció que per tradició ja es fa molt bé i que té molt pocs impropis (residus que pertanyen a altres fraccions). A més a més, la boca d’obertura del contenidor és prou petita com perquè no s’hi puguin dipositar bosses de residus barrejats.
Per altra banda, és una fracció que es pot trencar fàcilment i amb la recollida porta a porta es corre més risc de trobar vidres trencats pel carrer.
Què faig si canvio d’habitatge?
Si canvies d’habitatge has de deixar els cubells al domicili, i anar a l’Oficina de sensibilització ambiental a buscar-ne uns de nous per al nou domicili.
El sistema de identificació dels cubells estan associats al padró del teu habitatge, no a tu com a persona.
Si tinc un comerç o restaurant, també he d’utilitzar el porta a porta?
Durant la campanya informativa s’hauran fet visites a les activitats comercials per detectar la quantitat de residus que es generen de les diferents fraccions.
En cas d’establiments comercials que generin quantitats similars als usuaris domèstics, es farà ús del mateix calendari i es disposarà dels mateixos elements de separació que la ciutadania (cubell marró, gris i blanc).
Pels establiments comercials grans generadors de residus, es disposarà d’un servei de recollida específic anomenat porta a porta comercial.
Aquest model compleix la normativa de protecció de dades?
Tot el sistema garanteix les disposicions del Reglament general de protecció de dades de caràcter personal i la Llei orgànica 3/2018, de 5 de desembre, de protecció de dades personals i garantia dels drets digitals.
Els xips dels cubells estan vinculats a la referència cadastral/unitat tributària de l’habitatge o local comercial i no al nom ni al DNI de les persones que hi viuen o que són propietàries.
Per tant, ni els cubells ni les canelleres de lectura recullen cap dada personal i no hi haurà cap empresa que tingui accés a les dades de caràcter personal dels usuaris del porta a porta.
Preguntes freqüents
PORTA A PORTA COMERCIAL
Puc utilitzar un cubell diferent?
No, cal que utilitzis els cubells oficials. Si se't trenca o perds un cubell, demana'n un de nou gratuïtament a l'Oficina de sensibilització ambiental.
Què passa si m'equivoco?
Si et confons de dia o no has separat bé els residus, deixarem la bossa al carrer amb un adhesiu informatiu. L’objectiu és ajudar-te a millorar.
I si tens dubtes, pots demanar ajuda a l'Oficina de sensibilització ambiental.
Què faig si detecto una incidència?
Si detectes incidències en el servei o problemes de civisme, posa't en contacte amb l'Oficina de sensibilització ambiental.
Què faig si obro un nou comerç?
En el cas de nous comerços, caldrà primer fer el tràmit de comunicació o alta corresponent a l’Ajuntament. Un cop l’activitat consti a la base de dades del padró fiscal, podreu recollir els materials al punt que indiqui l’Oficina de sensibilització ambiental.
Per què es deixa el contenidor de vidre al carrer?
El vidre és una fracció que per tradició ja es fa molt bé i que té molt pocs impropis (residus que pertanyen a altres fraccions). A més a més, la boca d’obertura del contenidor és prou petita com perquè no s’hi puguin dipositar bosses de residus barrejats.
Per altra banda, és una fracció que es pot trencar fàcilment i amb la recollida porta a porta es corre més risc de trobar vidres trencats pel carrer.
Què faig si tanco la meva activitat?
Caldrà informar a l’Oficina de sensibilització ambiental, que decidirà les mesures necessàries a adoptar per retirar els contenidors si escau. En cas que una nova activitat obri al mateix local, pot tenir necessitats diferents i ja se li proporcionaran els nous contenidors.
